شرایط مرجوعی
قوانین وشرایط مرجوعی
در این بخش می‌توانید تمامی اطلاعات مورد نیاز درباره نحوه بازگشت و تعویض محصولات، شرایط پذیرش کالا، و زمان بازپرداخت مبلغ را بیابید. لطفاً پیش از اقدام به بازگشت کالا، این موارد را به دقت مطالعه کنید.
مهلت بازکشت کالا
شما می‌توانید تا 7 روز کاری پس از دریافت محصول، درخواست مرجوعی خود را ثبت کنید.
شرایط مرجوعی
- کالا باید کاملاً نو و استفاده نشده باشد.
- بسته‌بندی اصلی محصول باید سالم و بدون آسیب‌دیدگی باشد.
- کلیه اقلام همراه محصول (مانند دفترچه راهنما یا لوازم جانبی) باید به صورت کامل بازگردانده شوند.
موارد قابل قبول برای مرجوعی کالا
- محصول دارای عیب یا نقص فنی باشد.
- کالا مطابق توضیحات یا تصاویر درج‌شده در سایت نباشد.
- محصول در حین حمل و نقل آسیب دیده باشد (در این صورت، لطفاً ظرف 48 ساعت با پشتیبانی تماس بگیرید).
موارد غیر قابل قبول برای مرجوعی کالا
- اگر کالا به دلیل استفاده نادرست مشتری آسیب دیده باشد.
- اگر محصول پس از تحویل دچار آسیب فیزیکی یا تغییر ظاهری شده باشد.
- کالاهایی که به صورت سفارشی‌سازی‌شده (شامل حکاکی یا تغییر ابعاد) تولید شده‌اند.
روند درخواست مرجوعی
- ابتدا از طریق تماس با پشتیبانی یا ارسال ایمیل، درخواست مرجوعی خود را ثبت کنید.
- کد سفارش و توضیحات مربوط به دلیل بازگشت کالا را ارائه دهید.
- تیم ما پس از بررسی، شما را برای ارسال کالا راهنمایی خواهد کرد.
هزینه بازگشت کالا
- در صورت وجود نقص فنی یا خطای ارسال محصول، هزینه بازگشت کالا به عهده ما خواهد بود.
- در سایر موارد (مانند عدم تمایل به خرید)، هزینه بازگشت به عهده مشتری است.
زمان استرداد مبلغ
پس از دریافت و بررسی کالا، مبلغ پرداختی شما ظرف 3 تا 5 روز کاری به حساب بانکی اعلام‌شده واریز خواهد شد.
