سوالات متداول
پاسخ به سوالات پرتکرار
در این بخش می‌توانید پاسخ سوالات رایج درباره محصولات، خرید، ارسال و خدمات گندم وود را بیابید. اگر پاسخ سوال خود را پیدا نکردید، با ما در ارتباط باشید.
درباره محصولات
تمام محصولات گندم وود از چوب‌های طبیعی و باکیفیت مانند چوب راش، بلوط و گردو ساخته شده‌اند که هم دوام بالا دارند و هم ظاهری زیبا و منحصربه‌فرد به محصولات می‌دهند.
بله، تمامی محصولات ما با پوشش‌های محافظ مانند روغن طبیعی یا لاک‌های ضد آب پوشانده می‌شوند تا در برابر رطوبت و خط و خش مقاوم باشند.
بله، ما امکان سفارشی‌سازی محصولات را بر اساس نیاز مشتری فراهم می‌کنیم. شما می‌توانید ابعاد، رنگ و حتی طراحی خاص خود را با ما در میان بگذارید.
بله، برای اضافه کردن پیام یا طرح دلخواه به محصولات (مانند نام، تاریخ یا لوگو)، خدمات حکاکی نیز ارائه می‌دهیم.
محصولات ما برای محیط‌های داخلی مانند خانه، محل کار، کافه‌ها و فروشگاه‌ها طراحی شده‌اند. با این حال، برخی محصولات با پوشش‌های محافظ برای فضای باز نیز مناسب‌اند.
خرید و پرداخت
کافی است وارد سایت ما شوید، محصول مورد نظر خود را به سبد خرید اضافه کنید و مراحل پرداخت را تکمیل کنید. در صورت نیاز به راهنمایی، تیم پشتیبانی ما در کنار شماست.
ما از پرداخت آنلاین از طریق درگاه‌های امن بانکی پشتیبانی می‌کنیم. همچنین در برخی مناطق، امکان پرداخت در محل نیز فراهم است.
بله، ما سفارشات عمده را می‌پذیریم و تخفیف ویژه‌ای برای آن‌ها در نظر گرفته‌ایم. برای اطلاعات بیشتر، با تیم فروش ما تماس بگیرید.
بله، در شهرهای منتخب، امکان پرداخت در محل برای سفارش‌های خاص وجود دارد.
حتماً! تیم پشتیبانی ما آماده پاسخگویی به سوالات شماست. می‌توانید از طریق شماره تماس یا چت آنلاین با ما در ارتباط باشید.
ارسال و تحویل
ارسال سفارش‌ها معمولاً بین 3 تا 7 روز کاری زمان می‌برد. زمان دقیق بسته به محل سکونت شما ممکن است متفاوت باشد.
هزینه ارسال بر اساس وزن، ابعاد محصول و مقصد محاسبه می‌شود. برای سفارش‌های بالای مبلغ مشخصی، ارسال رایگان است.
بله، ما ارسال به سراسر کشور را پوشش می‌دهیم. برای مناطق دورافتاده ممکن است زمان بیشتری نیاز باشد.
در صورت نیاز، می‌توانید با پشتیبانی هماهنگ کنید تا زمان تحویل مناسب شما تنظیم شود.
پس از ثبت سفارش، کد رهگیری برای شما ارسال می‌شود که می‌توانید از طریق بخش پیگیری سفارش سایت، وضعیت آن را مشاهده کنید.
ضمانت و خدمات پس از فروش
بله، تمامی محصولات ما دارای ضمانت کیفیت و سلامت هستند. جزئیات دقیق ضمانت در صفحه هر محصول درج شده است.
در صورت مشاهده هرگونه آسیب یا نقص، لطفاً تا 48 ساعت با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید تا مشکل برطرف شود یا محصول تعویض گردد.
بله، در صورتی که محصول مطابق انتظار شما نباشد، می‌توانید آن را ظرف 7 روز کاری بازگردانید. شرایط بازگشت در صفحه قوانین و مقررات سایت درج شده است.
محصول باید در بسته‌بندی اصلی خود و بدون استفاده یا آسیب‌دیدگی بازگردانده شود.
شما می‌توانید با ارسال درخواست از طریق ایمیل یا تماس با تیم پشتیبانی، خدمات تعمیر و نگهداری محصولات را دریافت کنید.
پشتیبانی و ارتباط
شما می‌توانید از طریق شماره تماس درج‌شده در سایت، چت آنلاین، یا ایمیل به تیم پشتیبانی ما دسترسی داشته باشید. اطلاعات تماس در بخش "تماس با ما" موجود است.
تیم پشتیبانی ما از شنبه تا پنج‌شنبه، از ساعت 9 صبح تا 6 عصر آماده پاسخگویی به سوالات شماست. در روزهای تعطیل، می‌توانید از طریق ایمیل یا فرم تماس در سایت پیام بگذارید.
بله، تیم پشتیبانی ما آماده است تا قبل از خرید شما را در انتخاب محصول مناسب راهنمایی کند. کافی است از طریق چت آنلاین یا تماس تلفنی با ما در ارتباط باشید.
تیم پشتیبانی ما تلاش می‌کند تمامی درخواست‌ها را ظرف کمتر از 24 ساعت پاسخ دهد. در مواقع خاص ممکن است این زمان کمی بیشتر شود.
پس از ثبت سفارش، کد پیگیری برای شما ارسال می‌شود. با وارد کردن این کد در بخش "پیگیری سفارش" سایت، می‌توانید وضعیت سفارش خود را مشاهده کنید.
